弊社からメールが届かないお客様へ
注文後に「注文内容確認の自動送信メールが届かない」「問合せしたのに返事がこない」というお声をいただいております。原因として以下の理由が考えられます。今一度ご確認いただきますよう宜しくお願い致します。
- ご注文の際のメールアドレスが間違っている可能性
- メールボックスの容量オーバー
〇携帯、スマートフォンのアドレスをご利用の方
「パソコンからのメールを受信しない」「特定のあて先からのメールのみ受信する」などの設定により受信できていない場合がございます。下記ドメインからのメールの受信を許可する設定にご変更をお願いいたします。
@rrrrr.ocnk.net
〇PCアドレスをご利用の方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 （特にYahoo!メール、Hotmail、Gmailなどのフリーメールをお使いの方） その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。弊社からのメールを安全なメールとして受信できるよう設定してください。
maji@rrrrr.ocnk.net
上記以外のメールアドレスをご利用の方で弊社からのメールが届かない場合も、同様の原因が考えられます。お手数をおかけいたしますが、お客様がご利用のメールサービスのマニュアル等をご参考のうえ、設定の変更をお願いいたします。
上記以外の理由が考えられる場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
ご注文後、注文内容を確認する『自動送信メール』を当サイトから必ず送付しております。
ご注文後やお問合せ後、当サイトからのメール返信がない場合は、大変お手数をお掛けしますがお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
TEL：050-5578-4786 受付時間は、月～金曜（祝日を除く） 10：00～12:00 13:00～16：00となります。