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FAQ
FAQ:3
2017年11月09日
  • 納品書は商品に同梱しております。
  • 領収書・請求書をご希望のお客様は通常購入時、備考欄に「領収書(請求書)希望」とご記載ください。
    ご指示のない限り発行しておりません。商品同梱に限り無償発行しております。
    商品発送場所以外の住所への送付や、商品発送後の各帳票の発行送付依頼は手数料315円がかかります。予めご了承ください。
  • メール添付での帳票発行は、後日でも無償にて対応しております。
  • 後日の発行はご注文商品発送後30日以内になります。
    事務処理軽減のためご了承ください。
2017年11月09日

合鍵受注に関して当社受注指針(必ずご一読下さい)

鍵という一番身近な財産・生命を守る防犯商品を解錠することのできる、キーという一般流通商品とは異なる非常に慎重また厳重に管理しなければならない商品と考えております。

インターネット通販という顔の見えない、またご本人確認も取れないお取引で無制限に受注することは防犯商品を扱う業者としてできないと考えております。 そのような理由で当社では一般のお客様からの受注はしておりません。

ご注文いただけるお客様は

1.当社で以前ご購入いただいた商品のスペアキーをご希望のお客様

  • ご注文いただいた以外の商品の合鍵は受注できません。
  • お届け先は以前にご注文いただいた商品をお届けした住所・お名前に限らせていただきます。それ以外の場所への送付はできません。

2.不動産・アパートマンション管理会社様からは純正スペアキー作成念書をご提出いただいた上で受注可能です。

 

誠に勝手ながら一般ユーザー様からの合鍵のご注文は今現在受注をしておりません。

一番身近な防犯商品の鍵を解錠するキーをご本人確認また所有者確認をしないままキーナンバーのみで受注することは防犯商品をご提供する立場から当社では行うことはできないと考えております。

上記のような考えから、メール及びホームページでの受注は差し控えさせていただいております。


 

〇当社よりご購入した商品の合鍵をご注文希望のお客様

お問い合わせフォームよりプルダウンメニューから「合鍵に関して」をご選択→お客様の種別「当社よりご購入した商品の合鍵をご注文希望のお客様」をご選択いただき、必要事項を入力のうえ送信してください。

  • 合鍵は当社ご購入の方または業者の方のみの注文を承っております。
  • 当社よりご購入いただいた商品の純正キー(合鍵)のみ受注可能です。
  • ご購入時の、ご名前・ご住所を正確にご記入ください。

〇不動産・アパートマンション管理者様

不動産、アパートマンション管理会社様からの合鍵受注に関しては、お手数ですが念書をご提出頂いた上での受注とさせていただいております。

お問い合わせフォームよりご連絡いただいた方には念書のリンクをご案内いたしますので

念書をプリントアウトの上、記載捺印をいただき原本を当社までご郵送お願いいたします。
一度提出いただければ、以後継続して注文可能です。

プルダウンメニューから「合鍵に関して」をご選択→お客様の種別「不動産・アパートマンション管理者様」をご選択いただき、必要事項を入力のうえ送信してください。

  • 合鍵は当社ご購入の方または業者の方のみの注文を承っております。
  • 当社よりご購入いただいた商品の純正キー(合鍵)のみ受注可能です。

※プルダウンメニューが表示されない場合はブラウザの更新をお試しください。

2017年11月08日

注文後に「注文内容確認の自動送信メールが届かない」「問合せしたのに返事がこない」というお声をいただいております。原因として以下の理由が考えられます。今一度ご確認いただきますよう宜しくお願い致します。

  • ご注文の際のメールアドレスが間違っている可能性
  • メールボックスの容量オーバー

〇携帯、スマートフォンのアドレスをご利用の方

 「パソコンからのメールを受信しない」「特定のあて先からのメールのみ受信する」などの設定により受信できていない場合がございます。下記ドメインからのメールの受信を許可する設定にご変更をお願いいたします。

@rrrrr.ocnk.net

〇PCアドレスをご利用の方

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 (特にYahoo!メール、Hotmail、Gmailなどのフリーメールをお使いの方) その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。弊社からのメールを安全なメールとして受信できるよう設定してください。

maji@rrrrr.ocnk.net

>>Yahoo!メールをご利用のお客様

>>Hotmailをご利用のお客様

>>Gmailをご利用のお客様

上記以外のメールアドレスをご利用の方で弊社からのメールが届かない場合も、同様の原因が考えられます。お手数をおかけいたしますが、お客様がご利用のメールサービスのマニュアル等をご参考のうえ、設定の変更をお願いいたします。


上記以外の理由が考えられる場合はお電話にてお問い合わせ下さい。

ご注文後、注文内容を確認する『自動送信メール』を当サイトから必ず送付しております。

ご注文後やお問合せ後、当サイトからのメール返信がない場合は、大変お手数をお掛けしますがお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

TEL:050-5578-4786 受付時間は、月~金曜(祝日を除く) 10:00~12:00 13:00~16:00となります。